登録から受け取りまで、流れをチェック
ステップ１：Buy&Shipに会員登録する
- 登録の際には、氏名やメールアドレスなどの個人情報を入力しましょう。
- 登録が完了すると、荷物を識別するための「JP」から始まる会員番号が発行されます。
注意：
- メールアドレスは登録後に変更できません。普段よく使うメールアドレスで登録することをおすすめします。
ステップ2：海外の届け先を入力する
- ご購入前、「輸入禁止・規制商品一覧」をご覧下さい。
- 海外通販サイトで届け先を入力する時に
- 届け先（Shipping Address）は該当国・地域の「海外倉庫住所」を入力してください。
- 受取人欄にはご自身の名前と会員番号を入力してください。荷物を識別するために、必ず会員番号を記載してください。
注意：
- 請求先住所（Billing Address）はBuy&Shipの海外倉庫住所もしくはクレジットカードの請求先住所を入力してください。
- 欧米の通販サイトを利用する場合は、受取人の名前は英語で入力することをおすすめします。
ステップ3：転送依頼を作成する（荷物の申告）
- 荷物の申告
- 商品購入後、購入先サイトから配送情報（配送業者や追跡番号）が通知されます。荷物が海外倉庫に到着する前に、なるべく早めにマイページの「転送依頼」から転送依頼を作成してください。
- 転送依頼の作成に必要な情報は、購入先からのメールに記載されています。例えば、そのメールには海外配送業者（Shipping Carrier）や追跡番号（Tracking Number）などの情報が含まれています。
- 複数のECサイトで商品を購入した場合、追跡番号は購入サイトごとに一つずつ申告してください。
- 荷物が海外倉庫に到着してから48時間以内に入庫のお知らせメールが届かない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
注意：
- 荷物が海外倉庫に到着してから申告を行った場合は、配送が遅れる恐れがあります。
- 申告が未完了の場合や虚偽の申告があった場合は、香港倉庫への配送が遅れます。
- 荷物の内容や価値について虚偽の申告を行った場合、またはその疑いがあると当社が判断した場合には、たとえ商品の紛失やその他の不利益が生じても、当社はその責任を負いません。
ステップ4：荷物をまとめて配送料を支払う
- 荷物が香港倉庫に到着すると、お知らせメールが届きます。香港倉庫に到着した荷物は、まとめ配送サービスをご利用いただけます。
- まとめたい荷物を選択し、ポイントの利用、お届け先やお支払い方法を入力して注文を作成してください。
- クレジットカードで配送料金の支払いが完了すると、翌1～2営業日以内に荷物が香港から発送されます。（海外取引となりますので、詳細についてはカード発行会社にお問い合わせください。）
- あとは荷物受取の連絡を待つだけです。荷物が届くまでの間、Buy&Shipおすすめの海外通販サイトをチェックしてみましょう！
注意：
- 配送先住所を新規追加・修正する場合は、荷物をまとめる前にマイページの「お届け先住所」で変更してください。
- お荷物の配送料金は、香港倉庫で計測した重さによって決まります。
- 計測された荷物の重量に疑問がある場合は、荷物が香港倉庫に到着した後、お支払い前にカスタマーサービスへお問い合わせください。
- 決済が完了していないお荷物は、香港倉庫到着後30日間は無料で保管いたします。
- 保管期限を超えた場合は、「料金・配送について」をご覧ください。
ステップ5：商品を受け取る
- 配送業者より商品の配達に関するお知らせがあります。
- 配送料金の支払いが完了すると、翌1～2営業日以内に商品が日本へ発送されます。
- 発送された荷物は、約4～7営業日でお届け先に届きます。
注意：
- 荷物の輸入通関には多少お時間がかかりますので、お待ちいただきますようお願いいたします。
- 未決済のお荷物は、そのまま香港倉庫で保管され、発送されません。
海外倉庫の出荷状況について
- 週5回
- アメリカ（ポートランド）：火～土
- 韓国：月～金
- 中国：月～金
- 週3回
- イギリス : 月 / 水 / 金
- 週2回
- 台湾 : 火 / 金
- 週1回
- タイ : 火
- イタリア : 金
- カナダ : 水
- オーストラリア : 木
- 海外倉庫の出庫時間は、すべて香港時間（HKT）を基準に記載されています。 各国・地域の現地時間ではありませんのでご注意ください。
- お荷物が海外倉庫に入庫された後は、倉庫の出庫スケジュールに従い、自動的にBuy&Ship香港倉庫へ発送されます。
- ステータスが「香港倉庫へ発送済みの商品」と表示された場合、お荷物はすでに香港へ向けて発送された状態です。
- 土曜・日曜・祝日は、Buy&Ship海外倉庫の休業日となっており、発送は行われません。該当日の荷物は翌営業日に出庫されます。
- 海外現地の祝日または香港の公休日にあたる場合、出庫および香港倉庫への到着が遅れる場合があります。
- 台湾/韓国/中国：2～4日
- アメリカ/カナダ/イギリス/イタリア/タイ/オーストラリア：5～8日
よくある質問