どこから始める？
Buyandshipの会員を登録する
- 登録する際に、個人情報やメールアドレスを記入しましょう。
- 登録が完了した後、荷物を認識するためのJPから始まる会員番号を取得します。
注意：
- メールアドレスは本人確認のために利用しますので、登録後に変更することはできません。よく利用するメールアドレスで登録するのをお勧めします。
海外の届け先を入力する
- ご購入前、「輸入禁止・規制商品一覧」をご覧下さい。
- 海外通販サイトで届け先を入力する時に
- 届け先（Shipping Address）は該当国・地域の「海外倉庫住所」を入力してください。
- 受取人には名前や会員番号を入力してください。荷物を識別するため、必ず会員番号をご記入してください。
注意：
- 請求先住所（Billing Address）はBuyandshipの海外倉庫住所もしくはクレジットカードの請求先住所を入力してください。
- 欧米国家の通販サイトでの入力の場合は、英語で受取人の入力をお勧めします。
転送依頼を作成する
- 荷物の申告
- 商品購入後、購入先サイトから商品の配送情報と追跡番号が届きます。荷物到着前、なるべくお早めに「転送依頼」へ荷物の転送依頼を作成してください。
- 転送依頼を作成するための情報は購入先のメールにあります。例えば海外配送業者（Shipping Carrier）と追跡番号（Tracking Number）などの情報が含まれます。
- 複数のECサイトから商品をご購入した場合、追跡番号を一つずづ申告してください。
- 海外倉庫に到着してから48時間以内、入庫のお知らせメールが届かない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
注意：
- 海外倉庫に到着してから荷物の申告をする場合は、配送が遅れる恐れはあります。
- 申告未完成もしくは虚偽申告のある場合は、香港倉庫への配送が遅れます。
- 荷物内容やその価値等に関して虚偽の申告を行った、またはその疑いがあると判断した場合、商品の紛失やその他の不利益が生じた場合でも、当社はその責任を負いません。
荷物をまとめて、配送料を支払い
- 荷物が香港倉庫に到着した際、お知らせメールが届きます。香港倉庫に到着済の商品はまとめ配送サービスをご利用できます：
- まとめたい荷物を選択し、ポイントの利用、お届け先やお支払い方法を入力して注文を作成してください。
- クレジットカードで配送料金支払い完了後、翌1～2営業日以内に荷物が香港から発送されます。
（海外取引となりますので、詳細情報はカードを発行した会社にお問い合わせください。） - 最後は荷物受取のお知らせを待つだけ！荷物到着前に、Buyandshipの注目海外通販サイトを見ましょうか！
注意：
- 住所の新規追加・修正の場合は、荷物をまとめる前に「お届け先住所」へ住所を変更してください。
- お荷物の配送料金は香港倉庫で計測したの重さによって決まります。
- 荷物重量に疑いのある場合は、荷物が香港倉庫に到着後、お支払い前にカスタマーサービスにてお問い合わせください。
- 決済未完了のお荷物は、香港倉庫に到着から21日間無料で保管いたします。
- 保管期限を超えた場合は「料金・配送について」へご覧ください。
商品を受け取る
- 配送業者にて商品の受け取りをお知らせします。
- 配送料金支払い完了後、翌1~2営業日以内に商品が日本へ発送されます。
- 発送された荷物は約4～7営業日に受取先に届きます。
注意：
- 荷物の輸入通関について多少お時間がかかりますので、お待ち頂きますようお願いします。
- 未決済のお荷物はそのまま香港倉庫にお預かり、配送いたしません。
海外倉庫の出庫時間について
- 週5回
- アメリカ（ポートランド）：火～土
- 韓国：月～金
- 中国：月～金
- 週3回
- イギリス : 月 / 水 / 金
- 週2回
- 台湾 : 火 / 金
- 週1回
- タイ : 火
- イタリア : 火
- カナダ : 水
- オーストラリア : 木
- アメリカ（ロサンゼルス）：金
- 海外倉庫の出庫時間は、香港時間の基準として記載されています。諸外国・地域の当地時間ではありません。
- 荷物入庫後、「海外倉庫の出庫時間」によって自動的に荷物がBuyandshipの香港倉庫に配送されます。
- ステージが「香港倉庫へ発送済みの商品」となった場合は、荷物が既に香港倉庫へ発送しました。
- 土曜日、日曜日または祝日はBuyandship海外倉庫の休日です。荷物が発送できない場合は、次の営業日に発送します。
- 海外当地の祝日もしくは香港の休日の場合は、荷物の出庫と荷物の到着日が遅延されることになります。
- 台湾/韓国/中国：2～4日
- アメリカ/カナダ/イギリス/イタリア/タイ/オーストラリア：5～8日
よくある質問