一般的な禁制品には、アルコール、アルコールを含む製品、生きた動物、植物、圧縮ガス、充電式バッテリー、肉類を含む食品などがあります。
詳細な禁制品リストは「輸入禁止・規制商品一覧」をご参照ください。
商品を購入する際は、「メンバーセンター > Buy&Ship倉庫住所一覧」に記載されている倉庫の住所を、コピー＆ペーストして正確に入力してください。
一部のサイトでは住所の形式に制限がある場合がありますので、英語表記のまま入力することをおすすめします。
住所が見つからない・エラーになる場合は、サイトの入力形式をご確認の上、それでも解決しない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
当社では、無料の保管サービスをご提供しております。
- 海外倉庫到着日から最大30日間無料で保管いたします。
- 香港倉庫に到着後も、同様に30日間無料保管が適用されます。
保管期限と延長について
- 31日目以降は、1日ごとに100円の保管料が発生します。
- 最大15日間まで延長が可能です（＝最長保管期間は46日間）。
※46日目に達した時点で、該当のお荷物は放棄されたものとみなされ、処分される場合がございます。
はい、配送およびおまとめサービスには以下の重量制限がございます。
個別配送の重量制限
- 各追跡番号（お荷物）ごとの最大配送可能重量は55 lb（約24.9kg）です。
おまとめ配送の重量制限
- おまとめ後の合計重量は最大12 lb（約5kg）まで対応しております。
- お荷物のうち、1件でも12 lbを超える場合は、おまとめ配送の対象外となります。
- おまとめ配送に対応可能な荷物の最大件数は10件です。
重量計算についてのご注意
- 重量は0.1 lb単位で計算し、端数は切り上げとなります。
- 各注文において、1 lb未満の荷物は1 lbとして計算されます。
中国倉庫のサイズ制限は以下の通りです：
- 1辺の長さが100cmを超えるものはお取り扱いできません
- 3辺の合計が150cmを超えるものはお取り扱いできません
- 容積重量が実重量より5倍以上大きい場合、容積重量で転送料金を計算させていただきます
容積重量計算式：縦(CM) × 横(CM) × 高さ(CM) ÷ 6,000 × 2.2046
上記の制限のいずれかを超えた場合、倉庫が受取拒否もしくは超過料金を頂く場合がございます。
中国倉庫は週3回、火曜日・木曜日・土曜日に出庫します。仕分けセンターへの到着目安は2～4日です。
備考：
- 海外倉庫の出庫時間は、すべて香港時間（HKT）を基準に記載されています。各国・地域の現地時間ではありませんのでご注意ください。
- 海外現地の祝日または香港の公休日にあたる場合、出庫および仕分けセンターへの到着が遅れる場合があります。
