購入保護
無料
返品
返品
無料返品
申告期限
小包受け取りから7日以内
紛失
紛失
商品の一部紛失
補償額は調査結果に基づきます
小包全体の紛失
商品価格の100%と配送料を補償します
申告期限
小包受け取りから7日以内
破損
破損
補償は小包ごと
補償額は調査結果に基づきます
*海外通販代行の手数料返金不可です
申告期限
小包受け取りから7日以内
補償の支払い
補償の支払い
配送料
Buy&Shipクレジットとして返金
商品の価値 & 手数料
為替レートに基づいて日本円で精算
購入保護
世界中を閲覧し、安心して購入
世界のマーケットプレイスにアクセスし、自信を持ってショッピング
国際配送
海外通販代行
購入保護
Buy&Ship代理購入グローバルショッピングサービスを通じて行われたすべての購入をカバーします。購入から配送まで、当社の保護プランは国際ショッピングのリスクを排除します。
無料
7日間の無料返品
紛失物のための100%補償：
商品価値とサービス料を含む
破損した商品に対する最大100%の補償
プラン概要
固有の追跡番号に関連付けられた各小包は、個別に考慮されます
請求を提出する4つの簡単なステップ
1
証拠を集める
破損した商品の写真を撮るか、開封動画を記録してください
2
案件を提出する
パッケージを受け取ってから7日以内にライブチャットでサポートチームに連絡してください。注文詳細とすべての写真証拠を共有してください
3
審査中
専任チームが慎重にあなたの案件を確認し、7営業日以内に回答します
4
結果を得る
承認されると、返金確認と手順をメールで送信します
1
返品を申請する
開封動画を撮影してください。パッケージを受け取ってから7日以内にライブチャットでサポートチームに連絡してください。
2
返品を発送する
商品を元のパッケージにしっかりと梱包し、初回連絡後に提供される指定の返品先住所に送付してください。
3
審査中
当社のチームが製品の状態と確認書類を確認します。確認後、7営業日以内に確認の連絡が送信されます。
4
補償を受け取る
承認されると、返金は21営業日以内に処理されます。関連する料金は現金またはBuy&Shipクレジットの形で返金されます。
補償対象外
予期せぬ状況
自然災害や異常気象による紛失または損傷- サービス地域における一時的な輸出入制限または制裁
- 賞味期限切れ、保証期間切れ、またはカスタム通関や輸送のために時間に敏感な条件
- 損傷した状態、劣化した状態、または状態不良で到着した品物、または数量の不一致がある品物
返品不可商品について
- 肌着および個人衛生用品
- 消耗品、食品、医薬品
- オーディオ・ビジュアル、書籍等の知的財産系商品
- 開封、開梱、または作動した電子製品および電化製品
- カスタマイズされた製品
- ブラインドボックス及びランダム抽選商品
上記は最も一般的な除外項目を示しています。詳細については、利用規約をご参照ください。
はい、ほとんどの商品は対象です。ただし、一部の商品は補償対象外となっています。例えば、中古プラットフォームから購入した商品や、追跡サービスのない普通郵便で発送された商品などです。詳細については、利用規約の「補償対象外」セクションをご参照ください。
中古プラットフォームから購入した商品の状態を保証または確認することは不可能なため、eBayのような中古プラットフォームを通じて購入したすべての商品は、返金または返品の対象外となります。
当社のチームは請求を徹底的に審査します。商品を受け取り、情報が確認された後、7営業日以内に返品手続きを行います。
受け取った商品が注文確認時に表示された注文情報と一致しない場合は、できるだけ早くライブチャットサポートに連絡し、商品と注文確認の詳細を共有してください。
リクエストのステータスが「配送中」に更新されている場合、Request Detailsの追跡番号をクリックして商品を追跡できます。追跡番号をクリックしても発送物が見つからない場合は、できるだけ早くライブチャットでお問い合わせください。
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