購入保護
無料
返品
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無料返品
申告期限
小包受け取りから7日以内
紛失
紛失
商品の一部紛失
補償額は調査結果に基づきます
小包全体の紛失
商品価格の100%と配送料を補償します
申告期限
小包受け取りから7日以内
破損
破損
補償は小包ごと
補償額は調査結果に基づきます
*海外通販代行の手数料返金不可です
申告期限
小包受け取りから7日以内
補償の支払い
補償の支払い
配送料
Buy&Shipクレジットとして返金
商品の価値 & 手数料
為替レートに基づいて日本円で精算
購入保護
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国際配送
海外通販代行
購入保護
Buy&Ship代理購入グローバルショッピングサービスを通じて行われたすべての購入をカバーします。購入から配送まで、当社の保護プランは国際ショッピングのリスクを排除します。
無料
7日間の無料返品
紛失物のための100%補償：
商品価値とサービス料を含む
破損した商品に対する最大100%の補償
プラン概要
固有の追跡番号に関連付けられた各小包は、個別に考慮されます
請求を提出する4つの簡単なステップ
1
証拠を集める
破損した商品の写真を撮るか、開封動画を記録してください
2
案件を提出する
パッケージを受け取ってから7日以内にライブチャットでサポートチームに連絡してください。注文詳細とすべての写真証拠を共有してください
3
審査中
専任チームが慎重にあなたの案件を確認し、7営業日以内に回答します
4
結果を得る
承認されると、返金確認と手順をメールで送信します
1
返品を申請する
開封動画を撮影してください。パッケージを受け取ってから7日以内にライブチャットでサポートチームに連絡してください。
2
返品を発送する
商品を元のパッケージにしっかりと梱包し、初回連絡後に提供される指定の返品先住所に送付してください。
3
審査中
当社のチームが製品の状態と確認書類を確認します。確認後、7営業日以内に確認の連絡が送信されます。
4
補償を受け取る
承認されると、返金は21営業日以内に処理されます。関連する料金は現金またはBuy&Shipクレジットの形で返金されます。
補償対象外
予期せぬ状況
自然災害や異常気象による紛失または損傷- サービス地域における一時的な輸出入制限または制裁
- 賞味期限切れ、保証期間切れ、またはカスタム通関や輸送のために時間に敏感な条件
- 損傷した状態、劣化した状態、または状態不良で到着した品物、または数量の不一致がある品物
返品不可商品について
- 肌着および個人衛生用品
- 消耗品、食品、医薬品
- オーディオ・ビジュアル、書籍等の知的財産系商品
- 開封、開梱、または作動した電子製品および電化製品
- カスタマイズされた製品
- ブラインドボックス及びランダム抽選商品
上記は最も一般的な除外項目を示しています。詳細については、利用規約をご参照ください。
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